Conditions générales

1. Champ d'application et coordonnées

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes de consommateurs (ci-après vous) passées sur le site de vente en ligne de :

Lady-Comp Belgium
Rue du Paradis 18
B-7800 Ath
Belgium

Web url : http://www.lady-comp.be
Registre du commerce : BE0899786054.

1.2 Vous pouvez contacter notre service clientèle pour toute question les jours ouvrables de 14 h à 20 h au numéro 0485 286 494 ainsi que par e-mail à info@lady-comp.be.

2. Offre et conclusion des contrats

2.1. La présentation des appareils sur le site de vente en ligne ne constitue pas une offre qui nous lie juridiquement mais une invitation pour vous à passer une commande ferme.

2.2. En cliquant sur « Commander », vous transmettez une commande ferme pour les appareils listés sur la page de commande. Le contrat de vente n'est conclu que lorsque nous acceptons votre commande par l'envoi d'une confirmation de commande par email.

2.3. La langue contractuelle est le français, le néerlandais ou l'anglais.

2.4. Les conditions générales peuvent être consultées à tout moment sur notre site internet.

3. Prix et frais de port

3.1 Livraison en Belgique
Les prix indiqués sur les pages de présentation des appareils incluent la TVA au taux légal ainsi que les frais de livraison.

3.2. Livraison hors Belgique
Nous ne proposons actuellement pas de livraison hors du territoire belge. Vous pouvez toutefois passer commande auprès de l'un de nos partenaires.

4. Livraison et délais postaux

4.1 Nous remettons votre commande à bpost dans un emballage neutre.

4.2 Nos délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrables. Nous vous informons immédiatement par e-mail en cas de retard de livraison.

5. Paiement

5.1. Le paiement peut être effectué au choix par Mastercard, VISA, Bancontact, online banking (KBC, Belfius), Apple Pay, Alma ou virement bancaire.

5.2. Paiement par virement
Les coordonnées de virement vous sont transmises par email dès confirmation de votre commande. Votre commande est expédie dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Les délais pour un transfert bancaire varient de 1 à 3 jours en Belgique.

5.3. Paiement par carte de crédit
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Le débit de votre carte de crédit sera effectué seulement au moment de la remise de votre commande au service des envois.

6. Droit de rétractation

6.1. Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours sans justification. Ce délai court à compter de la livraison du produit. La rétractation est à adresser à :

Lady-Comp Belgium
Sentier Maroquin 21/11
B-7800 Ath
Belgique

6.2 En cas de rétractation valable, les prestations réciproques déjà reçues sont à restituer. Si vous ne pouvez pas nous restituer tout ou partie de l'appareil reçu ou si vous ne pouvez le restituer que dans un état détérioré, vous devez nous en rembourser la valeur.

6.3. Si le produit a été utilisé, les frais d'un nouveau capteur thermique seront déduits.

7. Garantie du fabriquant

7.1. Les appareils Lady-Comp et pearly sont fabriqués avec le plus grand soin. Chaque appareil fait l'objet avant sa livraison de plusieurs contrôles. Il est ainsi garanti au client final que les appareils Lady-Comp et pearly sont exempts pendant la durée de la garantie commerciale de tout défaut de fabrication.

7.2. La garantie prend effet au jour de la vente de l'appareil au client final selon le point 2.2. La durée de la garantie commerciale est de 2 ans pour les appareils Lady-Comp, Lady-Comp basic, Lady-Comp baby et pearly.

7.3. Nous nous engageons à remettre en état gratuitement les appareils défectueux ou à les remplacer par de nouveaux appareils, à notre discrétion. Toute autre demande, et notamment les demandes concernant les pertes et dommages incluant les dommages indirects et les consommables (e.a. : capteur thermique, batterie, grossesse non désirée) sont exclus.

7.4. La garantie commerciale ne peut être mise en œuvre que si vous nous signalez par écrit le vice apparent au plus tard deux semaines après la livraison ou suivant la constatation du vice, avec l'original de la carte de garantie rempli intégralement et la facture.

7.5. Ne sont pas couverts par la garantie commerciale les dommages résultant d'une manipulation non conforme, et notamment de l'ouverture de l'appareil ou de la détérioration du capteur.

8. Garantie légale

8.1. La garantie légale s'applique selon les dispositions légales. La garantie commerciale supplémentaire décrite à l'article 7 n'en est pas affectée.

8.2. Nous excluons notre responsabilité en cas de négligence dans la mesure où les obligations essentielles du contrat ne sont pas en cause. Les mêmes principes s'appliquent à nos commettants.

9. Dispositions finales

9.1. Si une disposition des conditions générales ou une disposition dans le cadre de tout autre accord entre nous étaient nulles ou devenaient nulle, les autres dispositions des conditions générales ou autres accords n'en serait pas affecté.

9.2. Les relations contractuelles entre les parties, c'est-à-dire vous et nous, sont exclusivement régies par le droit belge.